| Si eres cliente de aconectar!, mediante
nuestro Servicio Técnico puedes resolver cualquier duda o
problema relacionado con nuestros productos o la conectividad de
tu agenda, calculadora o cámara.
Todos nuestros artículos se chequean antes
de ser enviados a nuestros clientes mediante una prueba de transferencia
de datos. La mayoría de los problemas de comunicación
suelen deberse a una configuración incorrecta de tu Casio
y/o el PC. Te oferecemos una guía de ayuda rápida
que resume los errores más frecuentes y su solución.
Sólo para clientes. Si has
adquirido uno de nuestros artículos y no encuentras solución
a tu problema, puedes contactar con nuestro Servicio Técnico
desde esta
página.
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Indice.
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No
hay comunicación o comunicación errónea
entre tu Casio y el PC. Ayuda adaptador CN-1
Si la unidad Casio o el PC inican un error
de comunicaciones, la causa mas probable será una incorrecta
configuración del puerto.
Revisar la configuración del PC desde el menú Options > Communication parameters del programa DD-Link. Los parámetros
a ajustar son el puerto: COM1/2/3/4, los baudios, normalmente:
4800 u 9600, la paridad: None, y los bits de datos: 7 u 8.
El programa DD-Link ajustará por defecto los parámetros
del puerto, si el modelo de agenda seleccionado (Por ejemplo:
series PC-Sync) no permite configurar la comunicación.
En aquellas que si dispongan de menú de ajuste, habra
que comprobar que los parámetros concuerdan con los
del PC.
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Los parámetros de comunicaciones no coinciden en ambos terminales.
En el caso de las agendas electrónicas,
comprobar los parámetros de comunicaciónes
(comúnmente se accede pulsando Función
> Función > 4). En el programa DD-Link, seleccionar tu modelo de agenda desde el menú Options > Unit Type y comprobar los parámetros
de comunicación del puerto serie (COM)
desde el menú Options > Communication
parameters. DD-Link detectará el cable CB-1 Plus conectado al PC de forma automática; para ello seleccionar: "aconectar! PC Link Cabl"
En el caso de las calculadoras científicas, dentro del programa de Casio FA-123, seleccionar el modelo de calculadora mediante el menú Tool > Model Type y comprobar el puerto utilizado en el menú Link > Communications.
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Número
de puerto serie no especificado o no disponible en Windows. Ayuda adaptador CN-1
· Para conexiones mediante puerto serie en el PC. Acceder al Panel de Control
de Windows, opciones: Sistema > Administrador
de dispositivos > Puertos (COM y LPT) y comprobar
la disponibilidad el puerto serie ( COM).
Ningún periférico deberá
ocupar el puerto serie que se vaya a destinar
a las comunicaciones de tu Casio. El puerto serie
utilizado no debe presentar una exlamación
amarilla o un círculo rojo, indicativo
de que existiría algún conflicto.
No saltar un puerto, es decir, no usar por
ejemplo el COM2 si no esta en uso el COM1.
· Para conexiones mediante puerto USB en el PC. Uso del adaptador CN-1. Una vez instalado el driver* , el nuevo puerto serie deberá aparecer como "Prolific USB-to-Serial Comm Port" en Panel de Control > Sistema > Administrador
de dispositivos > Puertos (COM y LPT). El número de puerto se asigna automáticamente, si bien es posible modificarlo accediendo a sus Propiedades > Configuración del puerto > Opciones Avanzadas.
* Ubicación en el CD suministrado: usb-serial\PC Driver\setup.exe o descargar el archivo desde la sección Software. Manual de instalación del adaptador CN-1 disponible [ aquí ].
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El
cable no está firmemente sujeto al puerto y/o a la unidad Casio.
Asegurarse de que tanto el
mini-jack del cable como el conector serie están
correctamente conectados al puerto y a la
unidad Casio respectivamente.
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El
puerto serie que se pretende usar tiene
un conflicto de interrupción con otro puerto
serie en uso en Windows.
Comprobar las interrupciones
de los puertos en el Panel de Control de Windows,
opciones: Sistema > Administrador de dispositivos
> Puertos (COM y LPT) > (Seleccionar puerto) >
Propiedades > Recursos. Normalmente COM1 y
COM3 comparten la interrupción IRQ4, mientras
que el COM2 y el COM4 comparten la IRQ3. Por lo
tanto no es posible usar el COM1 al mismo tiempo
que el COM3 o el COM2 al mismo tiempo que el COM4.
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No
se puede determinar la causa concreta del fallo en las
comunicaciones.
· Intentar, dentro de
lo posible establecer comunicación con
la unidad Casio desde otro PC para determinar
si las causas del fallo se deben al hardware o
al software. Probar un puerto diferente si hay
alguno disponible.
· Conectar otro periférico al puerto
serie (modem externo, ratón, etc.) que
se ha utilizado para conectar la undad Casio y
comprobar que opera correctamente.
· Conectar la unidad Casio con otra compatible
mediante un cable tipo CB-3
o CB-4
para comprobar si el problema proviene de la unidad.
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Errores
durante la comunicación de datos.
Si la comunicación de datos se interrumpe una vez comenzada,
puede deberse a las siguientes causas:
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Pérdida de la comunicación.
El cable no esta firmemente conectado
al PC o a la agenda.
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Las comunicaciones de datos conllevan un consumo importante de las baterías de la agenda electrónica. Unas baterías próximas a agotarse (la pantalla se desvanece intermitentemente durante la comunicación) pueden ocasionar errores aleatorios o la imposibilidad de tarnsferir datos a la máxima velocidad. Si esto ocurre, es recomendable el cambiar las baterías según el manual de la agenda.
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Velocidad (baudios) demasiado elevada para la agenda electrónica.
La velocidad se puede ajustar en la mayoría de las agendas hasta los 9600 baudios, pero en determinadas circunstancias (por ejemplo, con las SF-4300) esta velocidad es excesiva. Probar una velocidad inferior como 4800 baudios.
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Velocidad (baudios) demasiado elevada para el PC.
Este problema solo se puede presentar con aquellos PC antiguos sin el integrado UART16550 si bien este caso no es frecuente. Reducir la velocidad en baudios por debajo de los 9600 baudios.
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Grabación de un archivo de registro de comunicaciones.
El programa DD-Link es capaz de registrar los errores en el archivo llamado ERR.PRN, localizado en la carpeta del programa. Es posible revisar este fichero o enviarnoslo por correo electrónico para localizar el origen del problema.
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Mensaje de solicitud de ayuda técnica.
(Sólo para aquellos clientes que hayan comprado algún artículo en nuestra web o estén en vías de hacerlo. No se responderán aquellos mensajes técnicos que no estén relacionados con nuestros cables y/o software.
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